Spoločnosť Google sa rozhodla odstrániť svoju reklamu „Dear Sydney“ na Gemini zo spravodajstva NBC o olympijských hrách v Paríži v roku 2024.
Cieľom reklamy bolo uviesť na trh generatívne nástroje AI od spoločnosti Google, no namiesto toho vyvolala búrlivú diskusiu o tom, či je takéto použitie AI povzbudzujúce, alebo či je vôbec spoločnosťou akceptované.
Kontroverzná reklama „Dear Sydney“ predstavovala otca, ktorý pomocou AI Gemini od Googlu pomohol svojej malej dcére napísať list jej idolu, olympijskej hviezde Sydney McLaughlin-Levrone.
V reklame otec hovorí: „Som celkom dobrý so slovami, ale toto musí byť správne,“ a potom sa obráti na AI so žiadosťou o pomoc.
V reklame potom Blíženci generujú návrh listu, ktorý obsahuje frázy ako „Tvrdo pracujem a snívam vo veľkom, rovnako ako ty“ a „Chcem byť ako ty, keď vyrastiem.“
To zasiahlo nervy mnohých divákov, ktorí mali pocit, že to podporuje outsourcing úprimnej osobnej komunikácie so strojmi, a nie podporu skutočného ľudského spojenia a kreativity.
Ústredným bodom diskusie sa stala myšlienka, že rodičia používajú AI, aby pomohli svojmu dieťaťu vyjadriť obdiv k vzoru, namiesto toho, aby ho viedli samotným procesom.
Alexandra Petri, publicistka denníka The Washington Post, napísal, že inzerát „Chce sa mi hodiť kladivo do televízie zakaždým, keď to vidím.“
Petri tvrdil, že používanie AI na takéto úlohy by mohlo podkopať schopnosť ľudí myslieť a vyjadrovať sa nezávisle, pričom uviedol: „Zbaviť sa schopnosti písať pre seba znamená odobrať schopnosť myslieť za seba.“
Protireakcia sa rýchlo šírila na sociálnych médiách a v názoroch, pričom mnohí vyjadrili zdesenie nad myšlienkou, že deti sú povzbudzované, aby sa spoliehali na AI pri úlohách, ktoré sa tradične považujú za príležitosti na osobný rast a emocionálny rozvoj.
Google sa nakoniec cítil nútený vložiť kakofóniu, ako jej hovorca oznámil: „Zatiaľ čo reklama bola pred odvysielaním dostatočne testovaná, vzhľadom na spätnú väzbu sme sa rozhodli postupne reklamu vyradiť z našej rotácie na olympijských hrách.“
Google sa neskôr pokúsil objasniť svoj postoj k AI a kreativite, s uvedením veku reklamy, „Veríme, že AI môže byť skvelým nástrojom na zvýšenie ľudskej kreativity, ale nikdy ju nemôže nahradiť.“
„Naším cieľom bolo vytvoriť autentický príbeh oslavujúci Team USA. Predstavuje nadšenca tratí v skutočnom živote a jej otca a jeho cieľom je ukázať, ako môže aplikácia Gemini poskytnúť východiskový bod, začiatok myšlienky alebo počiatočný návrh pre niekoho, kto hľadá nápady pre svoje písanie.
Nemýľte sa – toto je pre Google zlý obrat, pretože to nie je jediný produkt AI, ktorý tento rok vytiahol.
Geminiho generátor obrázkov bol tiež dočasne zatvorené po tom, čo používatelia zistili, že vytvára znepokojujúco nepresné historické fotografie, ako napríklad čiernych Vikingov alebo ázijských pápežov.
Nie je to tak dávno, čo Google Search Generative Experience – ktorý kombinuje generatívnu AI s Google Search – priniesol absurdné výsledky, ako napríklad povzbudenie ľudí, aby sa pozerali na Slnko.
V pohode pic.twitter.com/DsQQ1bC6A9
— Michael Ballaban (@Ballaban) 24. mája 2024
Načasovanie a umiestnenie reklamy prispieva ku kontroverzii ďalšou vrstvou.
Google je hlavným sponzorom olympijských hier a prispieva k projektom NBC Universal, ktorých celkový príjem z hier v Paríži presiahne 1,25 miliardy dolárov.
Rozhodnutie vytiahnuť počas veľkého športového podujatia takúto reklamu s vysokým profilom ukazuje, že Google zrejme vie, že šliape na tenký ľad.
To nám pripomína, že generatívna AI je stále mladá
Toto je súčasť väčšieho príbehu: ľudia sa obávajú generatívnej AI napriek tomu, že ju používajú pravidelne, často každý deň.
Štúdie ukazujú že dôvera v technológie AI v skutočnosti klesá kvôli generatívnej AI, no používatelia raketovo rastú, pretože ľudia používajú generatívne nástroje AI vo svojom každodennom živote. Približne jeden zo šiestich ľudí v technicky zdatných krajinách používa nástroje AI denne.
Tak prečo majú ľudia chladné nohy ohľadom AI?
Je to mix vecí. Ľudia sa obávajú o svoje súkromie, obávajú sa, že AI môže znížiť hodnotu ľudských zručností a nie sú si istí, či tieto nástroje boli dostatočne testované.
Kontroverzia reklamy Google je mikrokozmom tohto trendu. Generatívnej AI je ťažké odolať, ale to neznamená, že spoločnosť je pripravená prijať ju vo všetkých formách.
Nahradenie emocionálnych, kreatívnych snáh umelou inteligenciou je presne ten druh vecí, pri ktorých sa ľudia pýtajú, či umelú inteligenciu nepúšťame príliš ďaleko do nášho osobného života.
Zložitá časť je, že AI sa vyvíja závratnou rýchlosťou. Spoločnosti ako Google sa snažia predviesť, čo ich technológia dokáže, no stretávajú sa s týmito veľmi ľudskými obavami o to, akú úlohu by mala AI zohrávať v našich životoch.
Marketing produktov AI pri budovaní dôvery verejnosti je celkom jedinečná výzva, ktorú spoločnosti ešte musia prekonať.