Umelá inteligencia naďalej dominuje rozhovorom o modernej práci so znalosťami a zapája sa do každodenných procesov v nespočetných priemyselných odvetviach. Keďže podniky stále nachádzajú využitie v AI, sentiment voči tomu sa pohybuje niekde medzi opatrným optimizmom a otvorenou skepsou.
Vo svete podnikania mnohí vidia užitočnosť technológie a zároveň zápasia s jej potenciálom zmeniť spôsob fungovania mnohých pracovných pozícií. Zdá sa, že strach, že umelá inteligencia úplne nahradí alebo odstráni pracovné miesta, do značnej miery pominul a bol nahradený zmeniť únavu; pracovníci sú požiadaní, aby čo najlepšie využili AI na uvoľnenie jej potenciálu, a to znamená prekonanie dlho etablovaných pozícií.
Spoločnosti využívajúce SaaS sú špecificky pod rastúcim tlakom, aby zostali konkurencieschopné, pretože AI pokračuje v transformácii fungovania systémov v rámci organizácií. Prijatím AI však môžu podnikové spoločnosti SaaS využiť to, čo vedia najlepšie, a zároveň zvýšiť výkon, aby klientom ponúkli to najlepšie z oboch svetov.
Kde AI predstavuje hrozbu pre SaaS
Ako sa AI stáva viac zakorenenou v podnikaní, mení sa spôsob, akým spoločnosti nasadzujú a využívajú platformy SaaS. Mnoho spoločností SaaS sa teraz pýta: Ako ovplyvní moje podnikanie vzostup AI?
Neexistuje žiadna definitívna odpoveď, ale existuje niekoľko indícií, ktoré pomôžu informovať o dlhodobej životaschopnosti podniku. Veci, ktoré AI robí dobre – generovanie správ, generovanie obsahu, zhromažďovanie prehľadov a ďalšie – môžu byť hrozbou pre platformy SaaS, ktoré sa zameriavajú na tieto výstupy.
Vo všeobecnosti však najväčší strach okolo AI nie je nevyhnutne na makroúrovni, ale skôr na úrovni jednotlivých pracovníkov. Spoločnosti budú stále potrebovať platformy SaaS na riešenie množstva obchodných prípadov, ale určité úlohy, ktoré sa zameriavajú na kľúčové kompetencie AI, môžu byť vystavené riziku rozšírenia. To neznamená, že tieto úlohy budú úplne odstránené, ale môže sa zvýšiť dôraz na využitie AI na maximalizáciu produktivity a hodnoty, a teda aj zvýšený tlak na týchto zamestnancov, aby sa učili, rozumeli a začleňovali AI do svojej každodennej práce.
Samozrejme, s exponenciálnym rastom a osvojením AI nie je možné povedať, čo bude nasledujúcich päť rokov vývoja znamenať pre spoločnosti SaaS. Analýza rizika znamená pochopiť silné stránky podniku a porovnať ich s oblasťami, v ktorých AI vyniká. Je jasné, že AI je mocný nástroj a platformy a pracovníci, ktorí ju využívajú najefektívnejšie, budú na tom z dlhodobého hľadiska lepšie.
Prečo AI nemôže nahradiť platformy SaaS
Jednou z najzaujímavejších aplikácií AI je jej schopnosť písať kód. Obchodní lídri už dlho predpokladali, že AI dokáže vygenerovať kód potrebný na vytvorenie riešení SaaS, ale keď to napíšete, pripadá vám to trochu ako sci-fi: firma vidí potrebu softvéru, opíše produkt umelej inteligencii a voila, vy mať vlastnú platformu SaaS.
Bohužiaľ (alebo našťastie), nie sme teraz oveľa bližšie k tejto realite, ako sme boli pred 30 rokmi. Technické zručnosti potrebné na vytvorenie komplexných systémov, ktoré sú základom platforiem SaaS, sú ďaleko za hranicami toho, čo dokáže vyčarovať generatívna AI, a v dohľadnej budúcnosti budú stále vyžadovať ľudský vstup.
Poskytovatelia SaaS disponujú hlbokými odbornými znalosťami, na ktoré sa podniky spoliehajú. Ak by podniky mohli dostatočne podrobne popísať platformu SaaS, kde by AI mohla okolo nej generovať softvér, možno by v prvom rade nepotrebovali dodávateľa SaaS. Pochopenie výhod a nevýhod ich konkrétneho odvetvia je kľúčom k úspechu SaaS.
Poznať odvetvie je veľké, ale poznať produkt je ešte väčšie. Platformy SaaS rozumejú svojim produktom lepšie ako ktokoľvek iný a ich robustné vzťahy so zákazníkmi znamenajú, že rozumejú prípadom použitia svojich klientov lepšie ako ktorákoľvek technológia. Jedným z kľúčov k dlhodobej životaschopnosti SaaS je schopnosť vedieť, ako môže klient využiť svoj produkt na maximalizáciu jeho účinnosti pre svoje podnikanie.
Napokon, platformy SaaS sa spoliehajú na zavedené dátové ekosystémy, vďaka ktorým sú pre svojich klientov nepostrádateľné. Tieto ekosystémy fungujú tak, aby vyhovovali štandardným dátovým protokolom v odvetví a pomáhajú pri správe a bezpečnosti údajov. Pomáhajú tiež umožniť integráciu s inými platformami a poskytujú konzistentný dátový jazyk, ktorý pomáha vytvárať škálovateľné riešenia.
Ako prijatie AI dáva platformám SaaS výhodu
Z dlhodobého hľadiska je jasné, že AI nie je náhradou za platformy SaaS, ale nástrojom na zvýšenie výkonu. Platformy, ktoré chápu, ako najlepšie integrovať túto technológiu, sa budú odlišovať v preplnenom poli. Keďže AI sa neustále vyvíja, tieto schopnosti nebudú len rozlišovacími bodmi, ale budú stávkami na stole pre všetky platformy SaaS.
Integrácia funkcií poháňaných umelou inteligenciou, ako sú robustné prehľady na požiadanie a obohatené generovanie správ, dáva klientom možnosť premeniť nespracované údaje na niečo použiteľné v momente, keď to potrebujú. Skrátenie oneskorenia medzi zberom údajov a implementáciou je hlavnou výhodou pre agilné podniky.
Umelá inteligencia tiež vynikajúco umožňuje prispôsobenie vo veľkom rozsahu. Algoritmy AI dokážu analyzovať obrovské množstvo údajov o správaní používateľov a preferencií, aby poskytovali vysoko prispôsobené a prispôsobené zážitky. Vytvorenie prispôsobiteľnej platformy založenej na potrebách a preferenciách koncového používateľa nielenže zlepšuje spokojnosť používateľov, ale tiež zvyšuje mieru zapojenia a užitočnosti platformy, čo v konečnom dôsledku robí platformu hodnotnejšou pre klientov.
V neposlednom rade môže AI pomôcť zvýšiť prevádzkovú efektivitu na platformách SaaS. Integrácia sprievodcov na spracovanie prirodzeného jazyka, chatbotya ďalšie inštruktážne prvky môžu klientom pomôcť čo najlepšie využiť platformu bez toho, aby potrebovali individuálnu interakciu od poskytovateľa. Prostredníctvom AI môžu lídri SaaS znížiť potrebu manuálneho zásahu, minimalizovať chyby a urýchliť poskytovanie služieb.
Aj keď je umelá inteligencia nová a vzrušujúca a niekedy sa zdá, že firmy chcú nahradiť všetkých svojich súčasných dodávateľov najnovším nástrojom umelej inteligencie, ktorý im príde pod ruku, klienti nechcú eliminovať svoje investície do platforiem SaaS. Chcú vedieť, že platformy, do ktorých investujú, využívajú moderné technológie, ako je AI, tým najefektívnejším možným spôsobom. Poskytovateľom SaaS integrácia AI pomáha posilniť obchodné prípady platformy a demonštruje klientom ochotu prispôsobiť sa dobe.
