Salesforce je na nákupnom ošiali.
Po ukradnutí firmy na správu údajov vlastné začiatkom mesiaca, Salesforce dnes oznámil plánuje kúpiť Zoomin, podnikovú znalostnú platformu. Zoomin – ktorý sme pokryli a hrsť z krát predtým — zjednocuje dokumenty spoločnosti, ako sú používateľské príručky a návody na produkty, do jedného portálu.
Podmienky dohody neboli zverejnené. Salesforce očakáva, že bude dokončená v 4. štvrťroku fiškálneho roka 2025 (31. januára), v závislosti od obvyklých uzatváracích podmienok.
Spoločnosť založili v roku 2019 Gal Oron, Hannan Saltzman a Joe Gelb, Zoomin používa AI a veľké dáta, aby pomohla spoločnostiam vybudovať samoobslužné vyhľadávanie dokumentácie a podporu. Zákazníci izraelského startupu siahajú od technologických značiek ako McAfee a Dell po franšízy rýchleho občerstvenia vrátane Burger King, Tim Hortons a Popeyes.
Investori spoločnosti Zoomin – medzi nimi General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth a vlastná podniková organizácia Salesforce, Salesforce Ventures – naliali do firmy kapitál vo výške 73 miliónov dolárov.
Rahul Auradkar, výkonný viceprezident pre zjednotené zdroje údajov v Salesforce, hovorí, že po akvizícii Zoomin rozšíri platformu Salesforce Data Cloud, aby podporil prípady použitia, ako je napríklad používanie znalostnej základne spoločnosti na automatizáciu interakcií služieb zákazníkom.
„Vlastnené neštruktúrované dáta sú silným palivom, ktoré môžu naši zákazníci využiť pre agentov AI a skúsenosti zákazníkov,“ povedal Auradkar, „a overené odborné znalosti a technológie spoločnosti Zoomin urýchlia inováciu Data Cloud a umožnia našim zákazníkom získať lepšiu hodnotu.“
Akvizícia spoločnosti Salesforce spoločnosti Zoomin prichádza po technologickom gigantovi prisľúbil minúť 500 miliónov dolárov v dodatočnej hotovosti na AI startupy prostredníctvom Salesforce Ventures.