Alternatíva k architektúram neurónových sietí v srdci Modely AI ako OpenAI o1 má chvíľu. Nazýva sa symbolická AI a používa pravidlá týkajúce sa konkrétnych úloh, ako je prepisovanie riadkov textu, na riešenie väčších problémov.
Symbolická AI dokáže obratne riešiť niektoré problémy, s ktorými bojujú neurónové siete. A nedávne výskum ukázal, že to môže byť škálovateľný. (Historicky neboli symbolické architektúry výpočtovo efektívne.)
Prelomové objavy v škálovateľnosti podnietili studňu startupov, ktoré používajú symbolickú AI v rôznych doménach, ako napr. Orby a TekTonic (ktoré vytvárajú nástroje podnikovej automatizácie), Symbolicaa Nepravdepodobná AI (založil ho spolutvorca Alexa William Tunstall-Pedoe). Jedným z najnovších podnikov, ktoré sa vynorili zo stealth, je Rozšírená inteligenciapodporené 44 miliónmi dolárov od investorov vrátane bývalého prezidenta IBM Jima Whitehursta.
Rozšírená inteligencia vytvára konverzačnú AI, o ktorej tvrdí, že je predvídateľnejšia a „agentnejšia“ – najnovšie módne slovo AI dňa — než váš typický systém založený na neurónovej sieti. Napríklad namiesto jednoduchého zodpovedania otázky o letenkách do Mexika s pokynmi na rezerváciu môže AI spoločnosti Augmented Intelligence poskytnúť zoznam taríf. a zarezervujte si let pre vás, hovorí generálny riaditeľ Ohad Elhelo.
Ale počkajte – nemôže ChatGPT už to urobte? Áno, pripúšťa Elhelo. Tvrdí však, že vyžaduje viac nastavenia a manuálnej integrácie ako technológia rozšírenej inteligencie.
„Je veľký rozdiel medzi chatbotmi ako ChatGPT, ktorých primárnym cieľom je chatovať s používateľom, a konverzačnými agentmi, ktorí konajú alebo pracujú v mene spoločností,“ povedal Elhelo pre TechCrunch. „Akonáhle pripojíte AI k nástrojom – či už na získavanie informácií, alebo na konanie – model sa už nebude spoliehať na svoje tréningové údaje a kvalita inteligencie dramaticky klesne.“
Elhelo spoluzaložil Augmented Intelligence s Ori Cohenom v roku 2017. Vtedy mala spoločnosť iný názov – Delegát (a predtým Stuff) – a mala iné, polarizujúce poslanie: poskytovať aplikáciu poháňanú umelou inteligenciou, kde mohli zákazníci delegovať úlohy pre slabo platených pracovníkov na koncertoch.
Elhelo dal v roku 2019 prednosť delegátovi rozhovor: „Ak stojí hodina času (riaditeľa firmy) povedzme 50 dolárov, prečo ju míňať telefonovaním so zákazníckym servisom alebo čítaním online zákazníckych recenzií, keď je v Indii, vo východnom Jeruzaleme alebo na Filipínach niekto iný, kto je ochotný to urobiť za oveľa menej?“
Delegátsky štipľavé recenzie Glassdoor naznačujú, že pre pracovníkov koncertov bolo ťažké zarobiť veľa peňazí. Pracovníci sa sťažujú na chyby a „čakací“ systém, ktorý sťažoval používanie platformy, slabú až žiadnu podporu alebo školenie a motivačnú štruktúru, ktorá visela nad prísľubom vyššej mzdy, ale len zriedka ju udelila.
Elhelo a Cohen teda – pod tlakom, aby sa otočili – prijali cestu AI.
Umelá inteligencia rozšírenej inteligencie môže poháňať chatboty, ktoré odpovedajú na otázky o ľubovoľnom počte tém (napr. „Zhoduje sa cena tohto produktu?“), integrujúc sa s existujúcimi API a pracovnými postupmi spoločnosti. Elhelo tvrdí, že AI bola vyškolená na konverzačných údajoch od desiatok tisíc ľudských agentov zákazníckych služieb.
Spýtal som sa Elhela, či rozhovory pochádzajú od delegáta. Nepovedal by – ani by nepovedal, či boli nejakým agentom zaplatené za ich príspevky, alebo či boli agenti informovaní, že ich údaje budú použité týmto spôsobom.
Odloženie na chvíľu pocity ľudí na značkových chatbotochPrečo by si spoločnosť vybrala rozšírenú inteligenciu pred iným dodávateľom AI? Po prvé, Elhelo hovorí, že jeho AI je vyškolená na používanie nástrojov na získavanie informácií z vonkajších zdrojov na dokončenie úloh. AI od OpenAI, Anthropic a ďalších môže podobne využívať nástroje, ale Elhelo tvrdí, že AI Augmented Intelligence funguje lepšie ako riešenia poháňané neurónovými sieťami.
Umelá inteligencia je tiež vysvetliteľnejšia, pretože poskytuje protokol o tom, ako reagovala na otázky a prečo, tvrdí Elhelo – dáva spoločnostiam spôsob, ako doladiť a zlepšiť svoj výkon. A necvičí sa na údajoch spoločnosti, používa iba zdroje, ku ktorým má povolenie na prístup pre konkrétne kontexty, hovorí Elhelo.
„Rozšírená inteligencia nevyžaduje školenie o podnikových informáciách,“ povedal Elhelo, „a berie do úvahy pokyny nasadzovanej spoločnosti založené na pravidlách.“
Tento kúsok o neškolení o údajoch o zákazníkoch určite osloví podniky, ktoré sa obávajú odhaľovania tajomstiev AI tretej strany. Apple okrem iného údajne minulý rok zakázal zamestnancom používať nástroje OpenAI s odvolaním sa na obavy z úniku dôverných údajov.
Teraz Elhelo robí nejaké pochybné tvrdenia, ako napríklad, že AI rozšírenej inteligencie dokáže „eliminovať halucinácie“ (to určite nemôže). Zdá sa však, že táto spoločnosť so 40 zamestnancami napriek tomu vyhráva, najnovšie si zaistila strategické partnerstvo so službou Google Cloud, aby priniesla svoje modely na platformu.
Elhelo nebude zdieľať informácie o príjmoch. Ale on urobil povedzte TechCrunch, že posledné kolo získavania finančných prostriedkov spoločnosti Augmented Intelligence v hodnote 10 miliónov dolárov, vedené spoločnosťou New Era Capital Partners, ju ocenilo na 350 miliónov dolárov – relatívne vysoké číslo pre dodávateľa AI, ktorý len nedávno uviedol svoj produkt na trh (a nebol založil od a titán odvetvia AI).
„Tradičné modely vynikajú v rozpoznávaní vzorov a vytváraní jazyka,“ povedal Elhelo. „Tieto architektúry však zaostávajú v situáciách, keď model potrebuje vykonávať akcie, rozhodovať sa alebo interagovať s nástrojmi. Neuro-symbolická architektúra Apolla a možnosti, ktoré firmám otvára, tieto problémy rieši.“
