Operátori mobilných sietí (MNO) už viac ako tri desaťročia zameriavajú svoje úsilie v oblasti výskumu a vývoja do piatich kľúčových oblastí: zasielanie správ, roaming, politika, signalizácia a zúčtovanie. Vzhľadom na obrovské množstvo údajov spracovávaných týmito systémami je to len prirodzené PMS sa čoraz viac zameriavajú na využitie umelej inteligencie (AI) na zlepšenie funkcií, maximalizáciu efektívnosti zdrojov a ochranu údajov zákazníkov, a to všetko pri plnení ich záväzkov v oblasti služieb.
Predstavte si MNO sčasti ako masívny podnik s dátovými zbernicami – obsluhuje, prenáša, analyzuje a chráni údaje v rámci svojich múrov a medzi operátormi, podnikmi a koncovými používateľmi na celom svete. Tu sú niektoré z najpútavejších príkladov toho, ako MNO využívajú AI v týchto piatich oblastiach – a ako sú na to pripravení – na zefektívnenie svojich procesov a maximalizáciu hodnoty.
Predchádzanie podvodom so správami
Stredobodom záujmu je AI marenie pokusov zločincov komunikovať s koncovými používateľmi. Modely AI dokážu klasifikovať 99 % správ, pričom zvyšné 1 % je spravované prostredníctvom manuálnych pravidiel regulárneho výrazu a statických blokov. Umelá inteligencia navyše dokáže analyzovať zámer odosielateľa, ktorý je rozhodujúci pre posúdenie distribúcie a iných nákladov spojených s doručovaním legitímneho obsahu.
Hoci generatívna AI má umožnilo zločincom vytvárať sofistikovanejšie podvodné schémyTelekomunikační operátori používajú AI, najmä v jazykoch, ktoré im nie sú pôvodné. Táto technológia „defenzívnej AI“ sa teraz vyvíja, aby odhalila jemné podvody, ako je spear phishing a porážanie ošípaných, kde sa podvodné úmysly postupne rozvinú na viacerých výmenách.
Globálne riadenie politiky
Keď prevádzkovatelia mobilných sietí umožňujú medzinárodný roaming, musia dodržiavať miestne regulačné rámce týkajúce sa správ a obsahu. Umelá inteligencia sa čoraz viac využíva na analýzu, monitorovanie a presadzovanie týchto zásad v reálnom čase – nielen na ochranu operátorov pred medzinárodnými právnymi problémami, ale aj na potenciálne ochranu používateľov pred právnymi dôsledkami. Napríklad zapájanie sa do marketingových aktivít, ako sú online hazardné hry, môže byť v jednej krajine povolené, ale v inej, napríklad v USA, zakázané. Podobne témy ako predaj marihuany môžu byť v niektorých štátoch USA legálne, no stále zostávajú federálne zakázané. PMS majú povinnosť chrániť používateľov roamingu pred prijímaním tých typov správ, kde sú zakázané.
Avšak, s prijatie správ RCS (Rich Communication Services).ktorý do značnej miery presúva kontrolu nad protokolom správ na technologických gigantov ako Google a Apple, MNO čelia dileme. Tento posun môže ohroziť ich schopnosť efektívne presadzovať obsahovú politiku a priniesť nové riziká. Zostáva neisté, ako budú PMS udržiavať súlad a chrániť svojich zákazníkov a svoje vlastné záujmy, keďže RCS sa stáva čoraz rozšírenejším.
Signalizácia 5G, internet vecí a roaming
Technológia 5G predstavuje významné príležitosti na integráciu AI, najmä pre PMS, ktorí chcú poskytovať jedinečné podnikové riešenia nad rámec svojich tradičných služieb. Vezmime si napríklad oblasť logistiky dodávateľského reťazca, kde sa zariadenia a senzory internetu vecí čoraz viac využívajú na sledovanie a viditeľnosť. S 5G, ktorá umožňuje presnú, bunkovú geolokáciu, môžu PMS vyvinúť systémy, ktoré monitorujú prepravné kontajnery počas ich ciest – od výrobných zariadení po sklady, cez rôzne kontrolné body a do destinácií, využívajúc svoje siete a siete medzinárodných roamingových partnerov.
Úloha AI v tomto scenári je kľúčová. Dokáže nepretržite analyzovať dátové toky z týchto senzorov a okamžite upozorniť na akékoľvek anomálie, ktoré by mohli naznačovať krádež, nepriaznivé poveternostné podmienky alebo občianske nepokoje. Takáto prediktívna analýza pomáha znižovať prepravné náklady, odhaľovať potenciálne kriminálne aktivity a zlepšovať služby zákazníkom poskytovaním aktualizácií a prehľadov v reálnom čase. Táto integrácia AI a 5G od prevádzkovateľov mobilných sietí ukazuje ich potenciál stať sa kľúčovými hráčmi na trhu podnikových riešení tým, že ponúka služby ďaleko za hranice konvenčných telekomunikačných ponúk.
Všeobecné zásobníky AI/ML
Zatiaľ čo MNO môžu priamo ťažiť zo svojej implementácie procesov AI, ich investície do technológie novej generácie tiež pomôžu organizáciám maximalizovať potenciál AI.
Keď mobilní operátori zavádzajú 5G, sú pripravení poskytovať cloudové služby priamo z bunkových veží a umožňujú podnikom spúšťať svoje modely AI/ML a štandardné kontajnerové aplikácie v tesnej blízkosti mobilných používateľov. Tento prístup využíva výhody nízkej latencie a vysokého výkonu, ktoré sú vlastné 5G rozšírením výpočtových možností z centralizovaných regionálnych cloudov až po okraj.
Tento prístup umožňuje operátorom vytvoriť nový segment trhu integráciou ich existujúcej infraštruktúry – veží mobilných sietí – so sieťou mikrodistribuovaných výpočtových zdrojov. Okrem toho by sa mohli prevádzkovatelia pustiť do ponúkajúce služby sťahovania grafických procesorov (GPU). do týchto lokálnych výpočtových veží, čím sa zníži výpočtový výkon požadovaný jednotlivými zariadeniami. Táto stratégia by mohla dramaticky znížiť náklady na zariadenia, sprístupniť vysokovýkonné smartfóny väčšiemu publiku a uvoľniť zdroje na urýchlenie globálneho prijatia 5G a inovácií poháňaných AI.
PMS sa nachádzajú v kľúčovom bode, kde sa môžu vyvíjať rozšírením svojej užitočnej úlohy na významných hráčov na trhu podnikového softvéru a služieb. Historicky bola ich sila v „sieti“, ale integráciou AI s ich sieťovými schopnosťami si MNO môžu zabezpečiť svoju relevantnosť a úspech aj v budúcnosti. Toto spojenie siete a AI rozšíri ich ponuku služieb a zároveň ich postaví ako nepostrádateľných partnerov pre podniky, ktoré hľadajú pokročilé technologické riešenia.